Partir pour la première fois de chez ses parents ou emménager dans sa future maison sont des étapes importantes de la vie. L’organisation est la clef du succès. En effet, entre suspendre l’abonnement EDF, modifier ou souscrire un contrat d’assurance habitat, diffuser notre nouvelle adresse aux différents organismes administratifs, etc., on peut vite se retrouver submergé. Le plus pénible: faire et défaire ses cartons… Deux solutions s'offrent à vous: soit vous optez pour le bon vieux système D, en recrutant des bras forts parmi vos amis, soit vous vous adressez à des déménageurs professionnels. Mais, dans le dernier cas, comment cela se passe-t-il en cas de litige? Comment choisir entre les différents services proposés?
Etape 1: choisir son déménageur
Pour ne pas stresser, commencez par contacter différents prestataires deux mois environ avant le jour «j». Deux indices de qualité sont à repérer avant de signer le contrat:
- S’ils possèdent la certification «NF service». Délivrée par l’Afnor, elle certifie la bonne qualité et le sérieux de la prestation, à savoir: la compétence des équipes, le matériel utilisé, le respect des dates, un recours en cas de litige, un service après-vente, etc. Une entreprise labellisée «NF service» est contrôlée environ tous les 18 mois. Pour connaître la liste des déménageurs certifiés, rendez-vous sur le site http://services.afnor.org/demenagement
- S’ils sont membres de la Chambre syndicale des entreprises de déménagement. Ces derniers sont, en effet, soumis à un cahier des charges et acceptent la médiation d’un syndicat en cas de conflit. Pour connaître la liste des adhérents par région et par spécialité (international, piano, garde-meuble, etc.), rendez-vous sur le site www.demenager.com
Etape 2: choisir la formule
Une fois la première étape accomplie, trois types de prestations s’offrent à vous.
- La formule luxe: les déménageurs emballent et déballent l’ensemble de des affaires.
- La formule standard: ils ne s’occupent que de l’emballage et déballage des objets fragiles ainsi que du démontage et montage des meubles.
- Et enfin, la formule économique: ils se chargent uniquement du transport des affaires.
Pour prendre votre décision, gardez à l’esprit que ce qui nous prend plusieurs heures, ne prendra que 10 minutes à un professionnel.
Etape 3: comparer les prix
Les prix ne sont soumis à aucune réglementation. Ils peuvent varier du simple au double suivant le déménageur. Alors, n’hésitez pas à demander plusieurs devis pour faire jouer la concurrence. Ils sont généralement gratuits. Les professionnels se déplacent, si possible, chez vous afin d’évaluer correctement l’ampleur de la tâche et proposer un devis au plus juste. A noter, de juin à septembre, comptez une hausse des tarifs d’environ 20 à 30%. Cette période est la plus demandée.
Etape 4: vérifier l’état de son mobilier
En cas de pertes ou de casse, le déménageur est tenu de nous indemniser à moins qu’il prouve qu’il n’est pas responsable. Néanmoins, il existe des moyens de vous protéger. En effet, lors de signature du contrat, vous devez remplir «la déclaration de valeur». Elle permet de lister l’ensemble des biens d'une valeur supérieure à un certain montant: entre 300 et 800€, suivant les contrats. Le déménageur peut également indiquer un montant maximal de garantie par objet selon le volume transporté. Il est possible de souscrire une assurance complémentaire, nommée communément «assurance dommage». Vérifiez, toutefois, si votre contrat d’assurance habitat ne prend pas déjà en charge ce type de dommage. De plus, une fois le déménagement terminé, complétez la déclaration de fin de travail. En cas de soucis, signalez-les dans l’encadré «Observation du client» après avoir coché la case «Mobilier reçu avec réserves». Si vous ne l’avez pas encore complété, vous devez impérativement l’envoyer, dans un délai de 10 jours, en lettre recommandée.
Muriel Steinmetz - Passionnée par l'écriture, j'aime partager mes goûts et mes bons plans.
